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TOUR 305

TOUR 305 - CONDUCTA ORGANIZACIONAL EN HOSPITALIDAD - (Online)

Prerrequisito: TOUR 220, TOUR 240
Estudio investigador sobre los conocimientos y las destrezas necesarios para trabajar con individuos y grupos. Análisis de la dinámica de las interacciones humanas en la organización. A nivel grupal se integran y aplican conceptos tales como la comunicación y el liderazgo. Se hace énfasis en las estrategias gerenciales para el manejo de situaciones relacionadas con el trabajo, tales como: motivación, toma de decisiones, trabajo en equipo, valores y principios éticos.
3 horas, 1 semestre, 3 créditos

TOUR 315

TOUR 315 - CALIDAD DE SERVICIO - (Online)

Prerrequisito: TOUR 240
Se analizan las propiedades de los productos y de los servicios. Se estudian las características diferenciadoras de un servicio de calidad y su importancia en la satisfacción del cliente, analizando asimismo los elementos que configuran un plan de mejora total de la calidad. Se dota al estudiante con las herramientas para el crecimiento personal y el desarrollo profesional a través de su relación con los clientes. Se realizan visitas a establecimientos relacionados.
3 horas, 1 semestre, 3 créditos

TOUR 499

TOUR 499 - SEMINARIO DE TURISMO - (Online)

Durante el curso se discuten temas relacionados al internado. Se leen y analizan artículos que contribuyen a mejorar los conocimientos de los estudiantes.
15 horas, 1 semestre, 1 crédito


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